Sacola de Compras

* Calcule seu frete na página de finalização.

* Insira seu cupom de desconto na página de finalização.

- Pedimos que observem os prazos de produção descritos em cada produto, pois muitos deles são feitos sob encomenda.
-Se o produto chegar danificado ou for extraviado pelos Correios devolveremos 100% do valor da compra. Em caso de reenvio de outro produto, o prazo de produção continua o mesmo, com algumas exceções.

-Em caso de arrependimento de compra e opção pela troca por algum outro produto, o frete é por conta do comprador, uma vez que não ocorreu extravio ou avaria no produto e, portanto,  somos isentos da responsabilidade de reenvio por conta da loja.

-A entrega executada pelos Correios tem legislação própria, ou seja, segue regras e políticas, que obviamente não podem ser alteradas pelas lojas.

Por exemplo: Após 2 ou mais tentativas de entrega, o produto deverá ser retirado pelo cliente numa Agência ( receberá notificação dos Correios). Caso não o retire, o mesmo voltará a loja. O cliente decidirá se quer que reenviemos ( custará novo frete) ou se prefere o estorno total. Para algumas regiões não há entrega domiciliar ( ressaltamos que são políticas dos Correios).

Pode consultar seu CEP no site dos correios antes de efetuar a compra ou entrar em contato conosco para que façamos o mesmo. Não faremos estorno de fretes em pedidos que atendam as condições acima.

Código de Defesa do Consumidor

-Em caso de avarias no transporte, entre em contato através de nosso email (contato@caramia.com.br) com uma foto do produto danificado na caixa e embalagem original. Entre em contato conosco até os 7 primeiros dias após a data de recebimento.

-Em casos de atraso na entrega, nos avise para que possamos abrir uma reclamação junto aos Correios. Os correios têm um prazo de 5 dias úteis para responder esta reclamação. Assim que confirmado o extravio pelos Correios devolveremos 100% do valor da compra. Informamos que não temos acesso à logística e processos internos dos Correios e, portanto, não conseguimos responder questões desta natureza.